Servicio Mantenimiento y Soporte

Simplemente pincha aquí y rellena el formulario, y nos pondremos en contacto contigo rápidamente para proceder con la activación del servicio. Si tienes alguna duda, te llamaremos por teléfono para poder aclararla.

Sí, en el caso de que prefieras pagar el servicio anualmente, tendrás un descuento de 2 cuotas, es decir, pagarás 10 meses y obtendrás 12 meses de servicio. Los precios en este caso quedarán como se indica a continuación:

• Plan Lite: $20/mes
• Plan Standard: $30/mes
• Plan Pro: $45/mes

Nuestro equipo de expertos utiliza varias herramientas automatizadas para monitorear y evaluar el estado de tus sitios web.

Estas herramientas automatizadas están programadas para hacer ping a tu sitio web cada 5 minutos del día. Estos pings por minuto están destinados a evaluar tu sitio web y nos informan si el sitio web tiene algún problema, para que nuestro equipo actúe rápidamente si es necesario.

Hacemos todo lo posible para garantizar la compatibilidad antes de actualizar los plugins, los temas o el software principal de WordPress, pero a veces los resultados de una actualización son inesperados y las cosas se rompen. Si una actualización que realizamos hace que algo se rompa, dedicaremos hasta 1 hora a intentar solucionar el problema. Si no podemos conseguir que la última versión del tema o plugin funcione correctamente en tu sitio web, revertiremos la actualización a la versión estable más reciente y contactamos con el proveedor del plugin o theme para encontrar una solución adecuada.

Los sitios web que tienen mantenimiento activo son securizados y monitorizados por nuestro equipo. Además, alojamos los sitios web en nuestro hosting optimizado para WordPress con medidas de seguridad especiales, que minimizan estos riesgos al máximo posible.

Si aún así tu sitio web es hackeado, lo cual es muy poco probable, forma parte del servicio solucionar el problema y hacer lo necesario para que no vuelva a ocurrir, lo cual conseguimos analizando lo sucedido y poniendo en marcha las medidas oportunas, tanto a nivel de WordPress como a nivel de Hosting.

Puedes hacernos todas las preguntas que necesites con respecto al soporte relacionado con tu webite y, si su solicitud está cubierta por el plan contratado, nos ocuparemos de ella.

Nuestros planes incluyen hasta 15 minutos de investigación de problemas por solicitud de soporte. Si el problema requiere un análisis e investigación más detallados, muy probablemente se trate de un trabajo de desarrollo o diseño que se sale de la cobertura del plan contratado. En este caso, te informaremos y enviaremos una estimación de coste para desarrollar el trabajo.

El plan Pro incluye optimización para velocidad de carga de tu WordPress. Esto requiere de optimización de la base de datos diaria, cachés de WordPress y Varnish (caché de servidor), optimización de JS/CSS, lazy load, optimización de imágenes con webp, y otras optimizaciones que consiguen que tu web tenga una mejora muy notable en la velocidad de carga. El resultado es que tu WordPress carga en menos de 1 segundo  garantizado. Esto supone también una mejora notable en los resultados de Google Page Speed y por lo tanto en el posicionamiento SEO de tu web.

Estas mejoras las hacemos con el plugin litespeedtech cache y litespeedtech de nuestro Hosting optimizado para WordPress, cuyos costes de licencia está ya incluido el el coste del servicio de mantenimiento contratado.

Sí, con la suscripción a los planes Standard y Pro están incluidas las licencias de los plugins y theme de tu WordPress, ya que tenemos licencias especiales para websites por volumen de los principales themes y plugins del mercado.

Ofrecemos un reembolso completo dentro de los primeros 30 días de la compra de cualquiera de nuestros planes. Si no estás satisfecho con nuestro servicio por cualquier motivo durante tu período de prueba con nosotros, te devolveremos el 100% del dinero que nos pagaste.

Sí, ofrecemos Hosting optimizado para WordPress, con medidas de seguridad especiales anti-hackeo. Este alojamiento está incluido a en los planes Standard y Pro de nuestro servicio de mantenimiento WordPress. Para nosotros es muy importante que las webs de nuestros clientes estén en un alojamiento adecuado y optimizado, y por esta razón lo incluimos en nuestros planes.

Igualmente, si te interesa contratar Hosting sin tener que contratar uno de nuestros planes de mantenimiento, ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos la solución más adecuada para tu caso.

Sí, aunque este tipo de trabajos no están incluidos en la cobertura de los planes de mantenimiento, sí ofrecemos estos servicios de desarrollo y diseño. Tenemos un equipo experto en estas cuestiones que podrá ayudarte en este tipo de necesidades, contacta con nosotros y cuéntanos qué necesitas.

Sí, puedes ponerte en contacto con nosotros, y analizaremos tu caso para ofrecerte descuentos en el caso de que tengas más de un website.

Sí, puedes ponerte en contacto con nosotros, y analizaremos vuestro caso para ofreceros un plan de colaboración adecuado.

Los planes de mantenimiento son suscripciones mensuales, cuyos pagos procesamos a través de recibo bancario zelle o bien tarjeta de crédito vía Stripe.

Nuestro equipo experto en WordPress está distribuido en Venezuela y Latinoamérica.

Los websites que trabajamos y atendemos están monitorizados y atendidos 24/7, los 365 días del año. Sin embargo, nuestro horario de atención al cliente (respuestas en soporte) es de 8h a 17h, hora de Venezuela.